Dobrodošli na sajt firme Alfakom-boj doo, prodavca filtera za vodu, RO sistema i slavina.PIB: 104284355Matični broj: 20137100
Opšte odredbe
Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove. Sav sadržaj je intelektualna svojina firme Alfakom-boj doo i ne sme se kopirati bez dozvole.
Cene i dostupnost
Sve cene prikazane na sajtu uključuju PDV.Alfakom-boj doo zadržava pravo izmene cena i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.
Poručivanje i načini plaćanja
Kupovinu je moguće izvršiti:
Plaćanje može biti:
Dostava
Dostava se vrši kurirskom službom (PostExpress ili druga po izboru).Rok isporuke je 1–3 radna dana.Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri paket i prijavi eventualna oštećenja.
Garancija
Na RO sisteme, slavine i uređaje važi fabrička garancija.Potrošni materijal (filteri, ulošci, membrane) ne podliježe garanciji nakon upotrebe.
Odgovornost
Alfakom-boj doo nastoji da pruži tačne i ažurne informacije, ali zadržava pravo da tehničke specifikacije i slike mogu odstupati od stvarnog proizvoda.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Alfakom-boj doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svihnaših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima ipodatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnimobičajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujućimogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinškekampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenimakojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Alfakom-boj doo (i poslovnipartneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javnemreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutnonajsavremenije kriptografske tehnologije
Politika reklamacija
Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom ili je artikal oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu, imate pravo da podnesete reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako podneti reklamaciju?
Reklamaciju možete podneti na jedan od sledećih načina:
Obrazac za odustajanje od kupovine možete preuzeti ovde.
Reklamacioni list možete preuzeti ovde, obrazac će biti dostavljen i putem mejla nakom pravljenja porudžbine.
Potrebno je navesti:
Rok za rešavanje reklamacije
Potvrdu o prijemu reklamacije kupac dobija odmah po prijemu zahteva.Reklamacija se rešava najkasnije u roku od 8 dana, uz obavezan pisani odgovor u roku od 15 dana od dana podnošenja.
Način rešavanja reklamacije
Ako je reklamacija opravdana, kupac ima pravo na:
Svi troškovi pošiljke u slučaju opravdane reklamacije padaju na teret firme Alfakom-boj doo.
Reklamacije se ne uvažavaju ako:
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstavakupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira narazlog vraćanja, Alfakom-boj doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivopreko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtevprodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Zainformativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valutikroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama utrenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnostneznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.